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El consumidor comunica su insatisfacción sobre los productos y servicios en una de dos maneras: 1) El consumidor puede negarse rotundamente a comprar o consumir un producto o servicio, o 2) El consumidor puede adquirir o consumir un producto existente o servicio pero en limitada calidad hasta que se realice una modificación en el producto o servicio. El consumidor puede comunicar esta demanda de cambio a través de encuestas de investigación de marketing, comunicación con los productores e información de boca que llegue a los productores. Por ejemplo, un consumidor puede negarse a comprar un producto en un alto volumen o de forma regular hasta que el producto se vuelva más asequible o demuestre un alto nivel de rendimiento o utilidad.
Espero sea de gran utilidad esta información. Saludos
Respuesta:
El consumidor comunica su insatisfacción sobre los productos y servicios en una de dos maneras: 1) El consumidor puede negarse rotundamente a comprar o consumir un producto o servicio, o 2) El consumidor puede adquirir o consumir un producto existente o servicio pero en limitada calidad hasta que se realice una modificación en el producto o servicio. El consumidor puede comunicar esta demanda de cambio a través de encuestas de investigación de marketing, comunicación con los productores e información de boca que llegue a los productores. Por ejemplo, un consumidor puede negarse a comprar un producto en un alto volumen o de forma regular hasta que el producto se vuelva más asequible o demuestre un alto nivel de rendimiento o utilidad.
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