Question

¿Cómo se origina un problema de I.C.?

Answer 1

El iPhone 6 Plus tiene un problema y algunos dicen que se trata de una falla de diseño. El smartphone puede comenzar a mostrar líneas grises en la parte superior de la pantalla y dejar de responder cuando el usuario toca la pantalla. Tomó varios meses, pero Apple finalmente decidió ofrecer un programa de reparación. ¿El problema? Cuesta 149 dólares.

La falla ha sido llamada "enfermedad touch". Como explica iFixit en el video más abajo, sucede porque el circuito integrado de la pantalla táctil (IC), encargado del procesamiento de los movimientos del usuario, se separa de la soldadura que lo sostiene a la placa lógica.

Aunque el IC no ha cambiado mucho con las distintas generaciones de iPhone, Apple hizo dos ajustes clave al diseño interno del iPhone 6 Plus que permitieron que la enfermedad touch ocurriera.

En primer lugar, Apple removió una cubierta de metal que se encontraba sobre los chips y placa en los iPhones previos, lo cual resulta en una pérdida de fuerza. En segundo lugar, dejó de usar underfill, el cual actúa como concreto, para mantener el chip asegurado en su lugar. Si agregas a eso el hecho de que el iPhone 6 Plus puede doblarse con el uso normal, tienes una receta para el desastre.


Sin embargo, Apple no cree que el problema sea el IC. En la página del programa de reparación, la compañía afirma, "Apple ha determinado que algunos dispositivos iPhone 6 Plus podrían mostrar parpadeo o problemas Multi-Touch después de caerse sobre superficies duras en múltiples ocasiones y sufrir estrés".

Al asegurar que ésta es la causa, Apple culpa al usuario por tirar su teléfono varias veces. Eso significa que para que se resuelva la enfermedad touch, Apple pide al usuario que pague 149 dólares. Si ya pagaste para que Apple resolviera este problema y el costo fue superior a 149 dólares, Apple te reembolsará la diferencia.

La afirmación de parte de la compañía de que no es una falla de diseño, además del hecho de que cobren por arreglar el problema, hará enfurecer a muchos usuarios cuyos dispositivos sufren la enfermedad touch y nunca se han caído. También debemos preguntarnos: ¿el programa de reparación solucionará el problema de forma permanente? Sin una cubierta metálica o underfill, ¿cómo podrá hacerlo?