Question

2. impacto de los recursos financieros para la calidad del servicio.

Answer 1

Los servicios son actividades en contraprestación que se realizan para satisfacer las necesidades de otros individuos; es el equivalente no material de los bienes.

Los servicios son intangibles, heterogéneos, inseparables, perecederos y carecen de propiedad. Se trata de personas llevando a cabo acciones para satisfacción de otros; es decir que estás personas deben estar preparadas, motivadas y contar con los insumos necesarios para desarrollar sus actividades y es donde los recursos financieros toman gran relevancia.

Inversión en capacitación y actualización, remuneración atractiva para los trabajadores y adquisición de materiales de trabajo y equipamiento son factores fundamentales para una buen desempeño de los servidores y que usualmente son omitidos por los empleadores.