Question

derechos y deberes del consumidor , ayuda porfa

Answer 1

Derechos.
1.- Los consumidores deben obtener productos con calidad, idoneidad y seguridad, es decir que satisfagan al consumidor y suplan sus necesidades y no pongan el riesgo a quien lo consuma o utilice.2.- La seguridad es otro aspecto a tener en cuenta, pues en situaciones normales de utilización no presente riesgos para la salud o integridad de los consumidores.
3.- También se tiene derecho a ser informado, con información veraz, suficiente, precisa, oportuna e idónea respecto de los productos y/o servicios que se ofrezcan o se pongan en circulación, sobre los riesgos que puedan derivarse de su consumo o utilización, los mecanismos de protección de sus derechos y las formas de ejercerlos.
4.- Reclamar: es otro derecho que se le otorga al consumidor para que en caso de insatisfacción acuda al productor, proveedor o prestador de un servicio para obtener reparación integral, oportuna y adecuada de todos los daños sufridos, así como a obtener acceso a las autoridades judiciales o administrativas para el mismo propósito.

Deberes. 
1.- Informarse acerca de la calidad de los productos y analizar las instrucciones que para tal efecto entregue el productor o proveedor en relación con su adecuado uso, consumo, conservación e instalación.
2.- También es necesario analizar con atención la información que se le suministre en los mensajes publicitarios, debido a que ese es uno de los momentos en los que se toma la decisión de compra, pero se requiere tener claridad sobre la campaña publicitaria, así como sobre las promociones para evitar llevarse una desilusión después de pagar, pues ya se aceptaron las condiciones de la adquisición.
3.- Obrar de buena fe frente a los productores, proveedores y autoridades públicas. Usar productos y cambiarlos argumentando mala calidad sin que sea cierto no hará que le cambien el producto o la devolución del dinero, además de gastos innecesarios de desplazamientos para realizar tales gestiones, hasta sanciones.
4.- Cumplir con las normas de reciclaje y manejo de desechos de bienes consumidos. Además de ser una obligación legal, también es un acto de respeto por el medio ambiente y la convivencia.