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La habilidad de la escucha atenta
Si usted es un líder multitarea, que firma papeles y checa correos electrónicos mientras escucha a su colaborador, o es del tipo adivino, que en medio de la conversación ya sabe dónde quiere llegar, usted no está practicando esa habilidad. El escuchar atentamente es oír con toda atención, sin juicio y con la intención genuina de entender a la persona que habla.
La habilidad de la congruencia
La habilidad de la deconstrucción de significados
El desconstruir palabras es traducirlas en acciones concretas, de modo que el otro entienda lo que tenemos en mente.
Es la armonía entre lo que decimos, demostramos y hacemos. Un estudio realizado por neurolinguistas muestra que, en una conversación presencial, damos más crédito a lo que nuestro interlocutor transmite por la expresión corporal (55%), después por el tono de voz (38%) y, por último, por las palabras (7%). Siendo así, cuando existe congruencia, la comunicación es más eficaz, pues nuestra expresión no verbal refuerza lo que decimos. Pero cuando el no verbal contradice nuestras palabras, la comunicación no tiene el efecto deseado. Espero haber ayudado buena suerte
Si usted es un líder multitarea, que firma papeles y checa correos electrónicos mientras escucha a su colaborador, o es del tipo adivino, que en medio de la conversación ya sabe dónde quiere llegar, usted no está practicando esa habilidad. El escuchar atentamente es oír con toda atención, sin juicio y con la intención genuina de entender a la persona que habla.
La habilidad de la congruencia
La habilidad de la deconstrucción de significados
El desconstruir palabras es traducirlas en acciones concretas, de modo que el otro entienda lo que tenemos en mente.
Es la armonía entre lo que decimos, demostramos y hacemos. Un estudio realizado por neurolinguistas muestra que, en una conversación presencial, damos más crédito a lo que nuestro interlocutor transmite por la expresión corporal (55%), después por el tono de voz (38%) y, por último, por las palabras (7%). Siendo así, cuando existe congruencia, la comunicación es más eficaz, pues nuestra expresión no verbal refuerza lo que decimos. Pero cuando el no verbal contradice nuestras palabras, la comunicación no tiene el efecto deseado. Espero haber ayudado buena suerte
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yo también quiero saber
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