Question

Funcion de una auxiliar de servivio al cliente , .

Answer 1

MISIÓN;

atender a los clientes que soliciten servicios, ofreciendo los mismo de la forma mas cordial y eficaz para contribuir a el fortalecimiento y posicionamiento de la misma.

PERFIL:

Apoyar la labora logística de soporte técnico y mantenimiento que se ofrecen.

ESTE DEBE TENER HABILIDADES PARA:

atención al cliente.

recepción telefónica de quejas y reclamos.

fundamentos de redes.

fundamentos de Internet.

EL AUXILIAR DEBE ESTAR EN CAPACIDAD DE:

recepción de llamadas.

manejo de sistemas de información.

solución de problemas a través del teléfono.

entrega de información oportuna.

FUNCIONES:

1 atender de manera eficaz y eficiente a los clientes.

2 atraer a los clientes e manera servicial y amena ante la imagen de la organización.

3 llevar periódicamente los formatos de requisicion a los diferentes movimientos.


4 mantener de forma ordenada , clara y honesta los archivos.

5 realizar un informe semanal de las actividades realizadas.

Espero y te sirva