Question

realiza una carta formal de reclamación a una empresa de servicios públicos

ayuda por favor es para hoy
bien escrita la carta plis

Answer 1

*Ejemplo (1)

(LUGAR DE RESIDENCIA Y FECHA)Señores(NOMBRE DE LA EMPRESA)Dpto. de Servicio al Cliente
Referencia: Reclamo de efectividad de garantía de producto X   adquirido mediante factura de venta No. …., de fecha…………por valor de $..............................
Me permito informarles que el producto de la referencia presenta las siguientes fallas de calidad (detalle el problema) desde fecha…………………………por lo que les solicito comedidamente la efectividad de la garantía de calidad del referido producto (o servicio) con fundamento en lo previsto en el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). Si en el término de cinco (5) días contados a partir del recibo de esta comunicación no he recibido una solución satisfactoria (o si la falla de calidad se repite) acudiré a la Superintendencia de Industria y Comercio – Delegatura de Asuntos Jurisdiccionales a presentar demanda de protección al consumidor, en cuyo caso serán de su cargo las costas procesales.
Sin otro particular y a la espera de su oportuna contestación, Atentamente,
Nombre [NOMBRE Y APELLIDO Y NÚMERO DE CÉDULA]Teléfono: [NUMERO DE CONTACTO] Email: [DIRECCIÓN ELECTRÓNICA]DIRECCIÓN DE RESIDENCIACon copia a (c.c.) Fundeconsumo
Por        
 ---------------------------------------------------------*Ejemplo (2)
Sr. Paco Lopez, Gerente General de Petete S.A.
Presente
De mi consideración:A través de la presente comunico a usted mi disconformidad con respecto a?..(producto) debido a una falla en?..(problema) comprado en su establecimiento el día 7 de marzo del corriente?..(nº de factura , de recibo, etc).
Mi decisión de compra se debió al excelente servicio y reputación de?..(empresa) respecto a la calidad de productos y atención al cliente. Realmente este?..(producto) con el que me encuentro hoy no es lo que esperaba recibir de parte de?..(empresa).
Habiendo realizado el reclamo telefónico en el día?..9 de marzo, sin obtener respuesta hasta el momento, agradezco que el tema sea evaluado cuanto antes.
Considerando que la falla surge por?..(ej: un desperfecto de fábrica), me parece que corresponde?..(el cambio del producto, la reparación o la devolución del dinero, lo que se pida). Espero contar con su respaldo y puedan darme una solución a este inconveniente. De otra manera acudiré a la Oficina de Protección al Consumidor para el trámite de rigor, conforme a lo establecido en el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).
Quedo a la espera de su pronta respuesta y agradezco desde ya la atención a mi solicitud.
Atentamente,Fulanito DesconformeTel. 555-12-45 Dirección: 
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espero que te sirva