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quizás lo más importante y lo primero; siempre será escuchar y no juzgar. teniendo estos dos pilares en cuenta, podremos proceder a evaluar la situación y por supuesto conocer las consecuencias que traen este problema, para así evaluar los cargos de cada parte, luego la manera de reparar por cada parte los daños cometidos por cada uno, después pasamos a los acuerdos, donde parte y parte propone sus acuerdos y es apoyado por los otros o descartados, para así lograr solucionar los problemas propuestos.
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Identificar si el conflicto surge por incompatibilidad de personalidades o por situaciones de trabajo. Buscar la perspectiva de ambas partes, manteniendo una posición neutral o imparcial. Manejar la discusión buscando ser justo con ambas partes. Mantener la discusión orientada al problema no a la persona.
pon le mejor respuesta jeje :v
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