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Respuesta dada por:
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en un contact center cuando quieres que un cliente (de otra compañía)cambie su compañía por la que estas ofreciendo se usa la psicología cuando dícese verdad que es agradable verdad que es mejor tienes que manejar objeciones para que bien su parecer y a su ver esta relacionado a la admon por que es un cliente=venta en la cual da aporte o ganancia a la empresa y aquí es donde se ve mucho la atención al cliente y la manera de persuadirlo.
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