elaborar un mapa conceptual donde presente el concepto de sistema de gestión de calidad y los sistemas relacionados enfatizando en los conceptos que considere se relacionan con aspectos relevantes para ser implantados en una empresa , ayuda porfa
Respuestas
Un sistema de gestión de calidad son las actividades coordinadas que consisten en planear, controlar y mejorar aquellos elementos de una organización que influyen en la satisfacción del cliente y en el logro de los objetivos planteados.
Según la norma ISO 9001 se debe tomar en cuenta lo siguiente:
1. Estrategias: Definir políticas, objetivos y lineamientos para el logro de la calidad y satisfacción del cliente.
2. Procesos: Se deben determinar, analizar e implementar los procesos, actividades y procedimientos requeridos para la realización del producto o servicio.
3. Recursos: Definir asignaciones claras del personal, Equipo y/o maquinarias necesarias para la producción o prestación del servicio.
4. Estructura Organizacional: Definir y establecer una estructura de responsabilidades, autoridades y de flujo de la comunicación dentro de la organización.
5. Documentos: Establecer los procedimientos documentos, formularios, registros y cualquier otra documentación para la operación eficaz y eficiente de los procesos y por ende de la organización