la administración de la calidad, ¿se empezó a aplicar a partir de la revolución de la calidad en japón? , !
Respuestas
La Gestión de Calidad Total (TQM: Total Quality Managemnet, por sus siglas en inglés) es un método o estrategias administrativas ideado para el manejo de la totalidad de la empresa de manera eficiente y global, en todos los procesos con la participación de todos los involucrados, es decir, los trabajadores y los proveedores junto con la administración de la empresa.
Surge con la teoría de administración moderna cuyos principales emprendedores se mencionan a Frederick Taylor a finales del siglo XIX al igual que Henri Fayol, Maximilian Weber y Peter Drucker, entre otros.
Desde la Revolución Industrial hasta la fecha, el Método de Calidad Total parte de la teoría de La Espina de Pescado o Diagrama de Ishikawa; ideada por Kaoru Ishikawa, un profesor japonés y popularizado por Edwards Deming después de la II guerra mundial cuando el país del Sol Naciente quedó destruido y el gobierno norteamericano encargó al general Douglas McArthur de su recuperación, lo cual fue logrado con rotundo éxito.
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