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La importancia de la medición fue puesta de manifiesto por Peter Druker con su aseveración de que lo que no se mide no se puede gestionar. Y por tanto, podemos añadir, no se puede mejorar. El directivo, de cualquier tipo de organización, ha de conocer el estado de ciertos parámetros clave para planificar, establecer objetivos, controlar resultados, tomar decisiones, … En definitiva, para llevar a cabo la función directiva es necesario medir.A pesar de la importancia de la medición, efectuar mediciones no es tan frecuente como debiera.
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