Respuestas
-Garantizar el acceso al servicio (universalidad), como en la fijación de tarifas básicas y de su acceso por parte de los sectores con menores recursos.
-Proteger los intereses de los usuarios, respondiendo a sus consultas y reclamos.
-Supervisar las operaciones de empresas privatizadas o en monopolios públicos. Por ejemplo, mediante la regulación de precios respecto a la calidad deseada del servicio.
-Estimular la innovación. El regulador debe crear el ambiente para el crecimiento y desarrollo del servicio.
-Modificar la estructura de la industria. Por ejemplo, facilitando la entrada de nuevas empresas para fortalecer el nivel de competencia.
-Garantizar reglas equitativas a todos los competidores, es decir, entre las nuevas empresas y las ya existentes.