Question

alguien sabe ¿qué es un incidencia en los procesos en la empresa?

Answer 1

Si recuerdas bien lo que es un proceso, no es mas que un conjunto de actividades sucesivas que tienen como finalidad un objetivo. La incidencia es un evento que no es común dentro de las actividades  y causa interrupción del proceso que realiza en ese momento la empresa. 

La incidencia no debe generar mucho tiempo y costo para su resolución, si fuera de mayor alcance estos dos factores, se le define ya como un problema.