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La escucha activa, es una serie de comportamientos y actitudes que presenta el receptor y le permiten concentrarse en la persona que habla y a proporcionar respuestas.
Los cuatro obstáculos en el proceso de escucha activa:
Atención dividida, no centrar la atención, e intentar hacer muchas cosas a la vez.
Atención a nosotros mismos, comprometemos nuestra capacidad de escuchar al otro.
Fingir que escuchamos, y no lo estamos haciendo.
Quitar importancia, a las opiniones ajenas porque tienen creencias distintas a las nuestras.
Los cuatro obstáculos en el proceso de escucha activa:
Atención dividida, no centrar la atención, e intentar hacer muchas cosas a la vez.
Atención a nosotros mismos, comprometemos nuestra capacidad de escuchar al otro.
Fingir que escuchamos, y no lo estamos haciendo.
Quitar importancia, a las opiniones ajenas porque tienen creencias distintas a las nuestras.
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1
A continuación cuatro obstáculos del proceso de escucha activa:
- Prejuicios: los prejuicios puede llevar a la intolerancia.
- Mensajes confusos: evita usar conceptos ambiguos.
- Suponer: Considerar algo real sin tener certeza completa de ello.
- Barreras físicas: barreras físicas que pueden interferir con la forma en que se recibe el mensaje.
La escucha activa consiste en escuchar activamente y con plena consciencia a quien nos está hablando. No se trata solo de oír a la persona, sino de estar plenamente concentrados en el mensaje que nos quiere transmitir. Saber escuchar a los demás de forma activa tiene muchos beneficios
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