Question

Cómo evitar la ofuscación​

Answer 1

Respuesta:

Conserve la calma: respire, póngase en los zapatos de esa persona, mírela con atención, no conteste si se siente atacado. La idea no es reaccionar, sino responder, hacernos cargo, buscar soluciones. A veces, con tan solo brindar la escucha, calma y atención disminuirá en minutos la ofuscación del cliente.

Explicación:

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Answer 2

Respuesta:

Conserve la calma: respire, póngase en los zapatos de esa persona, mírela con atención, no conteste si se siente atacado. La idea no es reaccionar, sino responder, hacernos cargo, buscar soluciones.

Use frases neutrales: nunca intente hacerle notar su error o indicar que la otra parte está mal.

¿la ofuscación es?

ofuscación se refiere a la imposibilidad de pensar o razonar claramente, de tener un juicio trastornado o ideas confusas.