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El Comisionado de Protección de Datos de Hamburgo habló sobre polémicos contratistas para Messenger 27 de agosto 2019 Semanas después de que Facebook admitiera que algunos terceros escuchaban audios de los usuarios en Messenger, para mejorar el servicio, la autoridad de protección de datos de Hamburgo confirmó que investigará a la firma de redes sociales sobre la transcripción de audios de los usuarios de sus servicios. «Actualmente (Facebook) es objeto de una investigación separada» dijo el lunes el Comisionado de Protección de Datos de Hamburgo en un comunicado de prensa sobre la transcripción de comunicaciones de persona a máquina y de persona a persona. «La evaluación manual se utilizó en Facebook Messenger para optimizar la función de transcripción», aclaró. Según reportes de principio de mes, Facebook ha estado transcribiendo el audio de los usuarios que eligieron la opción en la app Messenger para transcribir sus chats de voz. La revisión humana tenía como objetivo verificar si la inteligencia artificial de Facebook interpretaba correctamente los mensajes. La oficina del comisionado irlandés de protección de datos, el principal organismo de control de privacidad en la Unión Europea, cuyo alcance se restringe a los asuntos de ese territorio, dijo que si bien la función de voz a texto no se ofrecía a los usuarios en Europa, Facebook inadvertidamente transcribió manualmente los clips de audio de menos de 50 usuarios europeos en 14 países. Aludió a que ello ocurrió en el momento en que un usuario de la función en EE. UU. Interactuó con un contacto con sede en Europa. Sin embargo, las autoridades europeas de privacidad tienen el poder de multar a las empresas hasta en un 4 por ciento de su facturación anual por violar las reglas de protección de datos del bloque, conocidas por sus siglas GDPR, pero estas medidas severas generalmente se reservan para infracciones importantes.

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