Question

¿Conoces qué derechos tienen los consumidores? ¿El Indecopi qué funciones promueve? Si tienes un problema al comprar un producto, ¿Qué debes tener en cuenta para hacer tu reclamo? ¿Si nuestros derechos no han sido respetados qué se debe hacer? ¿Crees que debes estar informado antes de realizar la compra de un producto? ayuda :)​

Answer 1

Respuesta:

. Derecho a la compensación: Si un proveedor te vende un producto de mala calidad o que no cumple con las normas, tienes derecho a que se te reponga o a que te devuelvan tu dinero y, en su caso, a una bonificación no menor a 20 por ciento del precio pagado. También te deberán bonificar cuando no te proporcionen un servicio o te lo otorguen de forma deficiente. Asimismo, tienes derecho a que te indemnicen por los daños y perjuicios que te haya ocasionado.

2. Derecho a la protección: Puedes ser defendido por las autoridades, exigir la aplicación de las leyes y también organizarte con otros consumidores para defender sus intereses comunes. Cuando algún proveedor no respete tus derechos o cometa abusos en contra de los consumidores, Profeco pone a tu disposición el Teléfono del Consumidor (5568 8722 en el DF y zona metropolitana, y 01 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país).

3. Derecho a la información: La publicidad, las etiquetas, los precios, los instructivos, las garantías y, en general, toda la información de los bienes y servicios que te ofrezcan debe ser oportuna, completa, clara y veraz, de manera que puedas elegir qué comprar, con pleno conocimiento.

Answer 2

Respuesta:

Debo tener en cuenta el por qué hago el reclamo ya que es uno de nuestros derechos.

Explicación:

Espero esto te ayude wawi <33