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Es básicamente en la reacción ante un conflicto, por ejemplo no sabes controlar tus emociones puedes reaccionar mal ya sea golpeando a la persona o gritando. En cambio si sabes controlarlas sabrás hablar de manera pacifica.
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Los sentimientos suelen ser mas fuertes a la hora de presentarse un conflicto y la persona por lo regular se deja llevar por ellos a no ser que sepa controlarlos.
evelinfernandezb:
muchas gracias estaba busce y busce la respuesta
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