Respuestas
un mejor plan de acción con los activos, pasivos y la capital.
Respuesta:
Mejorar la atención al cliente
La llegada de nuevas soluciones al mercado, como aquellas basadas en tecnología, implica una competencia cada vez mayor entre las marcas, mientras que los consumidores privilegian a las compañías que mejor se ajustan a sus necesidades y tienen una excelente atención al cliente.
Asimismo, 61% de los consumidores a nivel mundial considera que el establecimiento de fuertes políticas de servicio al cliente por parte de las empresas es un factor ‘muy importante’ en su elección y lealtad hacia una marca, producto o empresa, de acuerdo con el estudio ‘Estado global del servicio al cliente 2016’, elaborado por Microsoft.
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Brindar servicios adicionales
Actualmente, los consumidores desean que su experiencia de compra trascienda más allá de la transacción. Por ello, se recomienda brindar servicios adicionales, tales como entregas a domicilio, la instalación, o el servicio técnico o de mantenimiento. Este tipo de servicios deben ser gratuitos (en la medida de lo posible), para lograr una mejor imagen frente a los clientes y así aumentar las posibilidades de compra, de acuerdo con la plataforma Crece Negocios.
Utilizar el poder de Internet
Para incrementar las ventas, una buena herramienta es Internet, ya que permite llegar a una base más amplia de clientes potenciales y comunicarse de diversas formas. Un ejemplo sería abrir una tienda en línea. Así, y debido a que los clientes no tienen que ir a una ubicación física, las compañías en línea tienen el potencial de llegar a millones, de acuerdo con un artículo publicado por la revista Forbes.
A la hora de vender en línea, es importante considerar que, a causa de la gran cantidad de compradores potenciales, es complicado mantener una relación personal con cada uno, sin embargo, es posible lograrlo a través de un sitio web fácil de usar, con información de contacto clara y con un excelente servicio al cliente.
Aumentar la publicidad
Otro consejo es incrementar la publicidad de la marca, ya sea a través de canales tradicionales como la televisión, radio o prensa, y a través de canales digitales, al emplear acciones de marketing digital como tácticas inbound, email marketing, marketing de contenidos, entre otros
espero te ayude se que es mucho texto pero escribe :)