Question

1. Tipos de consumidores
Consumidor Personal: Son los individuos que compran bienes y servicios para su propio uso y así poder satisfacer sus necesidades o usos personales. Consumidor Organizacional: Incluye a los individuos y empresas como: Agencias de gobierno, negocios privados, compañías de servicio las cuales deberán comprar productos, equipos y servicios para hacer operar sus empresas con la finalidad de lucro o sin ella.

Verdadero ( ) Falso ( )

2. Modelo de estímulo-respuesta.
Los estímulos externos son de dos tipos:
1) Estímulos de marketing, son conocidas como las cuatro P: Producto, Precio, Plaza y Promoción.
2) Estímulos de entorno, formados por las principales fuerzas y acontecimientos del macro ambiente del comprador. Todos estos estímulos pasan por la “caja negra” del consumidor e influyen en su comportamiento de compra: elección del producto, de la marca, del establecimiento.

Verdadero ( ) Falso ( )

3. Teorías del comportamiento del consumidor
Teoría Económica.
Teoría del Aprendizaje
Teoría Psicoanalítica
Escuela Sociológica

Verdadero ( ) Falso ( )
4. Factores que influyentes en el comportamiento del consumidor: Factores culturales: Cultura, Subcultura y Clase Socia.
Factores sociales : Grupos de Referencia, La Familia, Roles y Estatus
Factores personales: Edad y Fase del Ciclo de Vida, Ocupación, Circunstancias Económicas, Estilo de Vida y Personalidad y autoconcepto
Factores psicológicos: Motivación, Percepción, y Actitudes

Verdadero ( ) Falso ( )

5. El proceso de decisión de compra
Roles en el proceso de decisión de Compra
1) Iniciador: la persona que primero sugiere la idea de comprar un servicio o un producto particular.
2) Influenciador: la persona cuyo punto de vista o consejo tiene algún peso en la toma de la decisión final.
3) Decisor: la persona que decide sobre alguno de los elementos de la decisión de compra.
4) Comprador: la persona que de hecho lleva a cabo la compra.
5) Usuario: la persona que consume o utiliza el producto o servicio.

Verdadero ( ) Falso ( )

6. Fases del proceso de decisión de compra
El modelo general que se utiliza está formado por cinco etapas:
1) Reconocimiento de la necesidad
2) Búsqueda de información
3) Evaluación de alternativas
4) Decisión de Compra
5) Comportamiento de postcompra



Verdadero ( ) Falso ( )

Answer 1

Respuesta:

1 verdadero. 2 verdadero. 3 falso. 4 verdadero 5 verdadero 6 falso