Presenta a tu familia tus propuestas para tomar una buena decisión antes de comprar un alimento que se presenta en una publicidad:
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El trabajo de las marcas, desde hace mucho tiempo, ha consistido en saber por qué el consumidor toma ciertas decisiones de compra en una ocasión y por qué cambia de parecer en otras, un reto bastante difícil para las empresas que desean tener respuestas precisas y definitivas. Conocer las causas de este fenómeno permitiría a las marcas ser más eficientes al momento de llegar a los consumidores y así adelantarse a los problemas.
Sin embargo, comprender a los usuarios y sus decisiones, además de encontrar las herramientas más eficientes para hacerlo, no es tarea fácil. Las empresas deben encontrar la clave para acercarse a sus clientes y entender qué les interesa y por qué deciden a favor o en contra de una cosa o de otra.
Para “entender” este asunto, un estudio realizado en el Proceedings of The National Academy of Sciences, combinó técnicas de psicología y de economía para comprender mejor cómo se produce la toma de decisiones. Sigue leyendo para saber más.
Reconocimiento de necesidades
El reconocimiento de necesidades, o consciencia, es el desencadenante en el proceso de toma de decisiones del consumidor. Antes de que un consumidor se embarque en un proceso de compra, debe reconocer una necesidad funcional o emocional. Las necesidades funcionales son necesidades basadas en la utilidad de un producto para realizar una función particular. Las necesidades emocionales o hedónicas se basan en los deseos del consumidor de productos y necesidades para saciar anhelos, placeres y otros intereses emocionales.
Búsqueda de información
A veces se considera que el segundo paso del proceso es uno amplio, pero en un proceso de cinco pasos, se divide en búsqueda y evaluación de información. La búsqueda de información es una investigación básica realizada por un consumidor para determinar qué proveedores y productos ofrecen una solución a sus necesidades. Las búsquedas de información incluyen tanto procesos internos como externos. La investigación interna es un recuento de experiencias pasadas. Esto es común en las compras impulsivas donde el proceso se desarrolla muy rápidamente. La investigación externa es el uso de otros recursos como Internet, al igual que consultar con otros consumidores.
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