Question

1. ¿Qué busca la empresa al certificarse en la ISO 9000 y porque pasa de tener un organigrama a un mapa de procesos?
2. ¿Cómo es el desempeño de un trabajador cuando la empresa no está certificada y aplica el organigrama?
3. ¿Cómo es el desempeño de un trabajador cuando la empresa está certificada por la ISO 9000 y aplica el mapa de procesos?

Answer 1

Respuesta:

Tener un Sistema de Administración de la Calidad (QMS) documentado y en funcionamiento.

Tener una Política de Calidad conocida por toda la empresa.

Tener Objetivos de Calidad específicos y mesurables.

Explicación:

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