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La Gestión Técnica aporta los recursos necesarios para dar soporte a la fase de Operación del servicio, también toma parte en el diseño, pruebas, despliegue y mejora de los servicios TI.
Responsable del conocimiento técnico y la experiencia con la gestión de la infraestructura TI, la cual debe asegurar que el conocimiento requerido para diseñar, probar, gestionar y mejorar los servicios TI es identificado, distribuido y perfeccionado, proporciona los recursos destinados para dar soporte al ciclo de vida, debe encargarse no sólo de que esos recursos estén disponibles en la fase de Operación, sino también de que tengan el nivel adecuado y de que realmente se estén utilizando.
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espero te sirva <3
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