Question

1. ¿Cuáles son los objetivos del CRM?

Answer 1

Respuesta:

Los objetivos de CRM incluyen la facilitación de un diálogo razonable con los clientes, una mayor rentabilidad por cliente, información compartida a través de un centro de contactos, menor costo de adquisición, reducción de costos de ventas y el compromiso para negocios futuros de clientes rentables.

Explicación:

Espero te sirva

Answer 2

Respuesta: Un CRM permite gestionar toda la información relacionada a actividades como la atención telefónica, soporte técnico, ferias de promoción o cualquier campaña de cada al cliente.

Significado del CRM: Customer Relationship Management