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se presenta una herramienta estratégica que permite ofrecer un valor añadido a los clientes con respecto a la oferta que realiza los competidores​

Respuestas

Respuesta dada por: silvapreciadoyeris
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Explicación:

logra la recepción de diferencia en la oferta global de la empresa ( blanco 2001 citado en el citado en Pérez 2007 p. 8.

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