Question

por que se afirma que el cliente tiene emociones​

Answer 1

Respuesta:

Las emociones que provocan en una experiencia o interacción influyen directamente sobre la percepción del cliente y sus futuras decisiones, impactando directamente en el negocio. En este sentido se estaría dejando valor, fuera de “foco” en la construcción de experiencias al descuidar los aspectos sensitivos.

Explicación: