reflexión de la frase Lo importante no es escuchar lo que se dice, sino averiguar lo que se piensa.
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Escuchar lo que no se dice: se escucha desde la pausa, desde la atención y desde el afán de comprender. Escuchar nos permite conocer y nos hace “poderosos” en la medida en que nos permite saber más del otro, de nuestro interlocutor, de nuestra audiencia
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