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Respuesta:
Tipos de soporte técnico:
Soporte técnico vía telefónica
Soporte técnico vía chat
Soporte técnico vía asistencia técnica personal
Soporte técnico vía asistencia remota
Algunas áreas que abarca:
Reparación de PC
Redes cableadas / wifi
Respaldo de datos
Instalaciones y configuraciones
Y estas áreas a su vez pueden desglosarse en los siguientes servicios:
Software
Instalación y actualización de sistemas operativos (Windows, Linux, etc.)
Configuración y personalización del sistema operativo
Instalación de drivers y aplicaciones relacionadas al hardware
Instalación de programas varios (Office, Photoshop, Corel, Autocad, etc.)
Instalación de software antivirus
Instalación de software antispyware
Instalación de software antimalware
Instalación de programas de seguridad
Instalación de software de mantenimiento de PC
Desinstalación de programas y/o actualización
Diagnóstico preventivo
Hardware
Armado de computadoras a medida del cliente
Actualización de equipos
Reparación de componentes con fallas
Reemplazo de componentes defectuosos
Instalación y configuración de placas de video
Instalación y configuración de placas de audio
Instalación y configuración de placas de red
Actualización de componentes
Instalación y actualización de memoria
Instalación de discos rígidos y lecto-grabadoras de CD y DVD
Instalación de periféricos
Reparación y reemplazo de fuentes de alimentación
Testeo de placas madre (mother)
Configuración de BIOS
Optimización del hardware para su mejor rendimiento
Limpieza física de componentes internos
Soluciones a problemas de recalentamiento y temperatura
Instalación y configuración de redes informática, router y equipos externos.
Cableado estructurado