¿Qué significa "calidad no es entregar al cliente lo que quiere, sino entregar lo que nunca se había imaginado"?
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Respuesta:
una visión actual del concepto de calidad indica que calidad es entregar al cliente no lo que quiere , sino lo que nunca se había imaginado que quería y una vez que lo obtenga , se de cuenta que era lo que siempre había querido.
Explicación:
espero que te haya ayudado
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