Question

¿Qué significa "calidad no es entregar al cliente lo que quiere, sino entregar lo que nunca se había imaginado"?​

Answer 1

Respuesta:

una visión actual del concepto de calidad indica que calidad es entregar al cliente no lo que quiere , sino lo que nunca se había imaginado que quería y una vez que lo obtenga , se de cuenta que era lo que siempre había querido.

Explicación:

espero que te haya ayudado