. ¿Cómo considera que debe ser la organización de los productos y servicios a exhibir? Justifique su respuesta
Respuestas
Respuesta:
Un aspecto vital en cualquier punto de venta es la forma en que se muestran los productos.
Explicación:
La exhibición de los productos considero que debe ser puntual en la selección, colocación y presentación de los artículos en los lugares de venta, de modo que estos atraigan la atención de los clientes actuales y potenciales y motiven la acción de compra.
Asimismo, permite desde un enfoque práctico aprovechar el espacio de venta generando una correcta circulación o flujo de los clientes.
Desde la ubicación, la fachada, la entrada y las vitrinas hasta la iluminación, el mobiliario y las cajas de pago; todo tiene que estar cuidadosamente planificado, conociendo en detalle la marca, los productos, el cliente y los espacios de exhibición.
El tipo y forma de tienda condiciona la distribución de los productos. Locales que mantengan una infraestructura circular son más atractivos, pero más complejos para realizar la disposición de productos, en cambio, locales triangulares, cuadrados o rectangulares nos permiten separar fácilmente los ángulos por tipo de venta.
Debemos tener presente que los niveles de visibilidad de los productos determinan los puntos de atracción.
Los productos que están ubicados a la altura de los ojos provocan una alta percepción e impulso de compra, a la altura de las manos, acceso y facilidad y por debajo o por encima de estos niveles, generan una percepción de cantidad o surtido sin accesibilidad.
Los productos costosos jamás deben ser ubicados en la parte inferior de su exhibidor y las promociones deben estar ubicadas en la parte alta.
Los formatos de negocios ubicados en lugares altamente transitados, de productos o accesorios dirigidos a mujeres jóvenes, tienen una exhibición simple y un acceso rápido que incentiva la compra impulsiva.
La organización de servicio debe ser :
Aquella donde los empleados puedan manejar múltiples roles según sea necesario, utilizando una combinación de habilidades y técnicas interpersonales para poder trabajar con los clientes y también con los otros miembros de la organización.