cual es la utilidad que tienen los materiales que se utilizan en los anexos
anexos: en esta seccion se incluyen materiales que apollaron la elaboracion del informe
Respuestas
Respuesta:
1.Hoja de Inspección o
Verificación:
Esta herramienta es un formulario o formato de registro construido
especialmente para obtener datos relativos a un tema determinado
(problema, fallo, situación, proceso), de tal forma que sea sencillo el
registro sistemático de tales datos y que por lo tanto se pueda
comprender con claridad el problema o situación que se estudia para
facilitar su representación en una tabla o gráfica posterior.
2.Diagrama de Pareto:
El diagrama de Pareto es una representación gráfica de barras
verticales de datos obtenidos sobre un problema, que ayuda a
identificar cuáles son los aspectos prioritarios que hay que tratar. Está
basado en la Teoría de la Escala de Preferencias desarrollada por el
economista y sociólogo italiano del siglo XIX, Wilfredo Pareto quien
descubrió que había un reparto desigual de la riqueza en su país, ya
que una gran cantidad de la misma estaba en manos de unas pocas
personas. Hacia 1950 Joseph Juran habiendo descubierto la desigual
distribución de las pérdidas en Calidad, adaptó esta teoría a su trabajo
y la denominó "Principio de Pareto" o "Ley Universal de la Prioridad".
También se le conoce como el “Principio 80-20” (ley de las
Prioridades) que dice: “el 80% de los problemas o de los incidentes
que ocurren en cualquier actividad son ocasionados, normalmente,
por el 20% de los elementos que intervienen en producirlos”
3.Diagrama de CausaEfecto o de Ishikawa:
El diagrama de causa-efecto o de Ishikawa, denominado así por el
gran pensador de la calidad, Kaoru Ishikawa, lo desarrolló por primera
vez en la Universidad de Tokio en 1943, basado en el método
científico de las ideas de Galileo y Descartes que estudiaron las
relaciones causa-efecto. Esta herramienta básica de mejora se puede
comprender como una representación gráfica de las relaciones
lógicas que existen entre las causas que producen un efecto bien
definido.
4.Cuadros de Control:
Un gráfico o cuadro de control es una gráfica lineal en la que se han
determinado estadísticamente un límite superior (límite superior de
control) y un límite inferior (límite inferior de control), de ambos lados
de una media o línea central. Ambos límites miden tres desviaciones
estándar (σ),+3 σ para el límite superior de control y, -3 σ para el
inferior. Esto nos indica, que si “x (la variable investigada)” tiene una
distribución normal, tal probabilidad será de 0.9973, con lo que se
espera que bajo condiciones de control sólo 27 de 10,000 pueden
caer fuera de los límites. También pueden existir gráficos con una
desviación estándar (68.28% de los casos de la curva normal), y de
dos desviaciones estándar (95.45% de los casos de la curva normal).
Este tipo de gráficos fueron introducidos por el Dr. Walter Shewhart en
los años treinta del siglo pasado, uno de los pioneros de la calidad,
por lo que por tal motivo, también se les denomina gráficos de control
de Shewhart.
5.Histogramas:
El histograma es una gráfica de barras que permite describir el
comportamiento de un conjunto de datos en cuanto a su tendencia
central, forma y dispersión. En otros términos, dicha herramienta
ilustra la frecuencia con la que suceden hechos o acontecimientos en
relación con una variable lineal continua (como, por ejemplo, el
tiempo: minutos, horas, días….). Frecuentemente se puede utilizar,
como instrumento para el análisis sencillo de series temporales, la
calidad de los productos y/o servicios, el desempeño para mantener el
proceso, el impacto de las acciones de mejora. Además como
herramienta básica de mejora se puede utilizar para mejorar los
procesos al identificar patrones de concurrencia, en sí, se trata de una
herramienta muy potente ya que es suficiente una mirada para
apreciar la tendencia del fenómeno.