¿Cuáles son los canales de comunicación que emplean habitualmente? ¿Qué ventajas y desventajas tienen cada una de ellas?
Respuestas
Respuesta:
Los 9 canales de comunicación con el cliente: ventajas y desventajas
Chat en vivo, teléfono, correo electrónico... ¡Dios mío! Escoger los mejores canales de comunicación con el cliente para ofrecer el mejor soporte no es nada fácil, pero vale la pena.
Antes solía ser algo sencillo: primero añades un número de teléfono y luego tal vez un correo electrónico. Sin embargo, ahora, la gente tiene dispositivos que son capaces de hacer mucho más. Las compañías están averiguando cómo ofrecer la mejor experiencia al cliente sin tener que invertir en canales inútiles.
Si tus recursos son muy limitados, la tarea es aún más difícil. Por eso hemos desarrollado esta lista con los canales disponibles más importantes para la comunicación con el cliente, para finalmente poder considerar la mejor opción que se adapte a tus necesidades de soporte.
Explicación:
me das coronita plis