Question

Actividad:

Claudia, empleada de la tienda textil MODAS IN, y Antonio, cliente de MODAS IN, se

encuentran en una situación complicada. Antonio reclama la atención de Claudia de una

manera autoritaria, para que le ayude con sus compras. Claudia, que en ese momento

se encuentra atendiendo a otro cliente, le indica que en un momento, en cuanto termine

con ese cliente, le atiende; en un tono muy serio y desafiante. Antonio, molesto por la

respuesta, acude a quejarse a la responsable de la tienda; y en ese momento surge una

situación de conflicto entre Claudia y Antonio.

Ante esta situación de conflicto:

¿Qué harías para crear el contexto adecuado que facilite solucionar el problema?

¿Qué harías para añadir valor al conflicto?

¿Qué podrías hacer para que la solución encontrada tuviese más probabilidad de éxito?​

Answer 1

Respuesta:

1 : no se

2:hablarle a otro compañero que le ayude a ese cliente

3:hacer que espere el cliente

Explicación:

espero que tengas una buena nota y q te ayude