Respuestas
Algunas partes de las computadoras portátiles, comúnmente denominadas “unidades que puede reemplazar el usuario” (CRU, customer-replaceable units), pueden ser reemplazadas por el cliente. Las CRU incluyen componentes como la batería y la memoria RAM de una computadora portátil. Las partes que el cliente no debe reemplazar se denominan “unidades de reemplazo de campo” (FRU, field-replaceable units). Las FRU incluyen componentes como la motherboard, la pantalla de LCD, que se muestra en la Figura 1, y el teclado, que se muestra en la Figura 2. El reemplazo de las FRU suele requerir habilidades técnicas considerables. En muchos casos, es posible que el dispositivo deba devolverse al comercio donde se adquirió, a un centro de servicio certificado o al fabricante.
Los centros de reparaciones pueden proporcionar servicios para computadoras portátiles de distintos fabricantes o especializarse en una determinada marca y ser considerados distribuidor autorizado de trabajos y reparaciones de garantía. A continuación, se presentan algunas de las reparaciones comunes que se llevan a cabo en los centros de reparación locales:
Diagnósticos de hardware y software
Transferencia y recuperación de datos
Instalación y actualizaciones de disco duro
Instalación y actualizaciones de memoria RAM
Reemplazo de teclado y ventilador
Limpieza interna de la computadora portátil
Reparación de la pantalla de LCD
Reparación del convertidor y la luz de fondo de la pantalla de LCD
La mayoría de las reparaciones de las pantallas de LCD deben llevarse a cabo en centros de reparaciones. Las reparaciones incluyen el reemplazo de la pantalla, de la luz de fondo que se irradia a través de la pantalla para iluminarla y del convertidor que genera el alto voltaje que requiere la luz de fondo.
En caso de que no haya servicios locales disponibles, es posible que sea necesario enviar la computadora portátil a un centro de reparaciones regional o al fabricante. Si el daño de la computadora portátil es grave o requiere herramientas y software especializados, el fabricante puede decidir reemplazar la computadora portátil en lugar de intentar repararla.