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Respuesta:
esta es lo mas grande que pude =) espero ayude
Explicación:
Normas de calidad
1.1Calidad
Las empresas deben afrontar que los clientes son cada vez más exigentes, en cuanto a la calidad de los productos, las prestaciones y la fiabilidad. La mejor calidad no es siempre la mas cara, si no la que mas se adapta en características y precio a las necesidades del cliente.
Los problemas que tienen las empresas con sus costos excesivos, la competencia. Tradicionalmente las empresas han trabajado con la creencia que la productividad esta reñida con la calidad, Teniendo que optar por una u otra.
1.1.1El Concepto de Calidad
Una norma de calidad es un documento, establecido por consenso y aprobado por un organismo reconocido (nacional o internacional), que proporciona para un uso común y repetido, una serie de reglas, directrices o características para las actividades de calidad o sus resultados, con el fin de conseguir un grado óptimo de orden en el contexto de la calidad.
Hablando de calidad podemos resaltar sus características estas pueden ser: Un requisito físico o químico, una dimensión, una temperatura, una presión o cualquier otro requerimiento que se use para establecer la naturaleza de un producto o servicio. La calidad no tiene un significado popular de lo mejor en el sentido absoluto, industrialmente quiere decir, mejor dentro de ciertas condiciones del consumidor, ya que es él, quien en última instancia determina la clase y la calidad del producto que desea.
En 1946 comienzan a realizarse las primeras asociaciones para la Calidad:
*En Los Estados Unidos se Funda las Asociación Americana para el Control de la Calidad, ASQ, Siendo en la actualidad la mayor asociación de profesionales del mundo para la calidad.
*Japón crea la Unión de Científicos e Ingenieros Japoneses que contribuye al desarrollo Industrial Mediante la Promoción de las técnicas y ciencias.
Las principales organizaciones internacionales, emisoras de normas de calidad son: ISO (Organización Internacional de Estándares)
La organizacion internacional de normalizacion(ISO), comenzo a trabajar oficialmente el 23 de febrero de 1947. Su sede esta en ginebra, suiza. su mision es promover el desarrollo de la normalizacion y las actividades relacionadas con todo el mundo, para facilitar el intercambio internacional de bienes y servicios y desarrollar la cooperacion en las actividades economicas, tecnologicas, cientificas e intelectuales. Por ejemplo: el formato de las tarjetas de credito, las dimensiones de los contenedores para el comercio internacional, etc.
ISO es una federacion mundial de cuerpos nacionales de normalizacion de 135 países. Es una organizacion no gubernamental, integrada por un miembro por país. El miembro integrante del ISO es el mas representativo de la normalizacion en su país. En la argentina, el miembro de ISO es el Instituto Argentino de Normalizacion (IRAM).
El trabajo técnico de ISO está altamente descentralizado y se realiza a travez de unos 2.800 comités técnicos, subcomités y Grupos de trabajo. En estos comites trabajan juntos represen-tantes calificados de la industria, institutos de invvestigación, autoridades gubernamentales, org. de consumidores y org. internacionales de todo el mundo, en la resolucion de problemas globales de normalizacion.
La Gestion de la calidad toral se inicio con la publicacion de armand V. Feigenbaum de El Control de la calidad total en 1951. Hacía referencia al desarrollo de la calidad en todas las áreas de actividad, comenzando por el diseño y terminando por las ventas