Question

Cómo identificar una crisis en las redes sociales ?​

Answer 1

1.Que se genere una mención negativa relativa a nuestra marca u organización que ponga en entredicho nuestra reputación.

2.Que esa mención se propague de forma rápida por el canal digital y provoque, a su vez, numerosas opiniones desfavorables sobre nuestra marca.

3.Que esa mención proceda de personas con capacidad de influencia, tal es el caso de líderes de opinión, ciberactivistas, periodistas o ciudadanos con poder de engagement y capacidad de influir en los estados de opinión de la sociedad.