1. Explica ¿Por qué es importante que un emprendedor vigile la calidad de sus productos o servicio?
2. Determina las características que deben cumplir los siguientes bienes:
es de Emprendimiento y gestion
Respuestas
Respuesta:
Incluso en estos tiempos, no son pocas las empresas que descuidan la atención al cliente y la dejan en un segundo plano. No sólo pasa en las pymes, bastantes de las grandes multinacionales siguen sin mejorar lo suficiente en este sentido, lo que conlleva a que muchos usuarios acaben emigrando a otro lugar donde sean mejor atendidos. La reciente crisis de la que todavía España se recupera ha dejado muchas lecciones. Una de las más importantes es la llegada de un nuevo consumidor que ha aprendido a elegir y que no se casa con nadie a la hora de contratar un producto. Este nuevo cliente demanda un servicio muy cuidado y, además, cuenta con la tecnología y los entornos sociales para informarse de aquellos lugares en lo que será mejor recibido. De ahí la importancia que tiene contar con una buena atención al cliente. Se trata de algo fundamental para los negocios de éxito. Además nunca se debe olvidar que al tratar con un cliente directamente se tiene una oportunidad inigualable de mantenerle interesado en la empresa y, también, se le pueden ofrecer otro tipo de productos o servicios que aumenten los ingresos que de él se obtienen. Todo ello nos lleva a la conclusión de que los negocios en auge requieren de un servicio de atención al cliente de alta calidad, algo que será vital para diferenciarse de los competidores, especialmente en mercados saturados donde la mayoría de firmas ofrecen más o menos las mismas referencias y a precios similares. Además, existen otra serie de conceptos que hablan con claridad de la importancia que tiene para un emprendedor no descuidar la atención al cliente.
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