¿Qué inconvenientes puede presentar que un técnico atienda avisos de usuarios directamente sin usar el medio de comunicación de incidencias establecido?

¿Coinciden esos inconvenientes desde la perspectiva de usuarios?

Video : informática-help desk (2012) el video dura 3 minutos ayuda plis :C
Doy corona al que me responda bien

Respuestas

Respuesta dada por: julinieva1987p5jp7g
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Puede presentar varios inconvenientes al no seguir los protocolos para atender las incidencias, ya que puede no seguir pasos que puedan ser importantes para la solución del problema del usuario y este puede estar inconforme y buscar otro servicio generando pérdidas a la empresa

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