cuales son las diferentes formas de solicitudes de servicio de help desk?​

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Respuesta dada por: lbsilvina
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Volumen de entradas

Volumen a través del canal

Cumplimiento de boletos

Uso del agente

Tiempo de respuesta

Tasa de resolución del primer contacto

Blacklog o trabajo pendiente

Satisfacción del cliente

Satisfacción del agente

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