Respuestas
Respuesta:
Está bastante claro cómo tratar a un cliente reservado o tímido, y es muy lógico, por lo que no te será difícil recordar estos consejos:
Extrema la amabilidad y cordialidad. ...
Confianza y empatía. ...
Paciencia. ...
Entrevístate en espacios agradables a tu comprador. ...
Apóyate en catálogos y muestras. ...
Pregunta.
Respuesta:
Extrema la amabilidad y cordialidad. Atención: amabilidad no significa invadir la intimidad o el espacio ajeno. Se trata de conseguir que el cliente esté a gusto.
Confianza y empatía.
Paciencia.
Entrevistarle en espacios agradables a tu comprador.
Apóyate en catálogos y muestras.
Pregunta. Lleva la iniciativa.
Escucha y fíjate en sus gestos y expresiones faciales.
Conocimiento del producto o servicio.
Elude cuestiones delicadas.
Asegúrate de que has acertado.
No presiones para que decida.
Haz una entrevista tan corta como puedas.