Question

Qué implicaciones tendría para los clientes si no hubiera una protección a sus derechos referente al trámite de un PQRS

Answer 1

Respuesta:

Responder con cuidado, no contestar atropelladamente. Preguntar y pedir confirmación de lo que se ha entendido del cliente. Entender que la empresa no es perfecta ni el cliente tampoco. Mantener en todo momento la tranquilidad y la cordura para solucionar las quejas y los reclamos