Question

Carlota, Miguel y Ester trabajan como técnicos de gestión administrativa en el departamento comercial de una empresa
de equipamiento industrial. Esta semana les han encargado llamar por teléfono a un listado de clientes para presentarles un nuevo producto.
Se han repartido las llamadas entre los tres y Miguel, antes de salir a tomar café, ha contactado ya con todos los clientes
de su listado, a excepción de uno, al que ha dejado un mensaje en el contestador.
Mientras Miguel está ausente, el cliente al que le dejó el mensaje llama a la empresa y Carlota, tras comentarlo con
Ester, atiende la llamada. El cliente ha tenido anteriormente una mala experiencia con la empresa y está molesto;
además, la llamada le ha interrumpido una reunión importante.
Cuando Miguel vuelve, llama al cliente que le quedaba de su listado y este, muy enfadado, le dice que es la tercera vez
que le interrumpen esa mañana y que no quiere saber nada más de esa empresa. Miguel le pide disculpas y se despide.

¿Se podría haber evitado molestar nuevamente al cliente? ¿Cómo?
¿Qué crees que ha fallado en esta situación?

Answer 1

Explicación:

no entendí ni caca :v perdon