CASO FedEx
1. ¿Cómo podría ayudar el proceso de planeación a que FedEx alcance su meta de cumplir las promesas de entregar los paquetes a tiempo?
2. FedEx señaló que un clima inclemente y el aumento de las compras en línea de último minuto afectaron su capacidad para entregar paquetes en Navidad. ¿De qué manera la planeación podría ayudar a superar desafíos inesperados como éstos en el futuro?
3. ¿Sería útil para FedEx si reuniera inteligencia competitiva? ¿Por qué?
4. ¿Qué otras tendencias podrían afectar a la industria de la mensajería en el futuro?
Respuestas
Analizando el caso FedEx y utilizando teoría relacionada con el proceso de planificación, se procede a responder cada una de las preguntas.
1. ¿Cómo podría ayudar el proceso de planeación a que FedEx alcance su meta de cumplir las promesas de entregar los paquetes a tiempo?
A partir del proceso de planeación es posible crear y establecer un plan de acciones para que la empresa alcance su meta. Asimismo, a partir de la planeación es posible disminuir el impacto de distintos tipos de riesgos.
En conclusión, a partir del proceso de planeación es posible plantear estrategias para lograr las metas deseadas.
2. FedEx señaló que un clima inclemente y el aumento de las compras en línea de último minuto afectaron su capacidad para entregar paquetes en Navidad. ¿De qué manera la planeación podría ayudar a superar desafíos?
En este contexto, la planeación es una forma de considerar y reconocer los riesgos y distintas situaciones adversas y, a partir de esto, establecer medidas o soluciones para superar estos desafíos.
A partir del proceso de planeación, FedEx pudiera considerar, por ejemplo, contratar más trabajadores en el periodo de Navidad para evitar un déficit en su capacidad de entrega.
3. ¿Sería útil para FedEx si reuniera inteligencia competitiva? ¿Por qué?
Sí, sería de mucha utilidad para FedEx reunir inteligencia competitiva, porque a partir de esta es posible crear estrategias y acciones para optimizar su modo de trabajo y así prestar un servicio de calidad y satisfacer las necesidades de sus clientes.
4. ¿Qué otras tendencias podrían afectar a la industria de la mensajería en el futuro?
Algunas de las principales tendencias que podrían afectar a la industria de la mensajería en el futuro son:
- La gran cantidad de productos que pueden comprarse de manera online hace que cada vez más personas compren en línea y requieran de un servicio de mensajería.
- La inclinación hacia un mundo mucho más ecologista y sustentable.
- La automatización de los procesos en diferentes contextos.
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