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consiste en la clasificación y selección de insights (conceptos descubiertos) en torno a los hechos extraídos de la fase “Empatizar”, con el fin de identificar los problemas más relevantes y las áreas de acción. Una manera de identificar los insights es recoger los aspectos claves de la información obtenida y agruparlos por temas o áreas.
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johannReyes:
pero tiene que ser 5 grupos
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