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12 Técnicas de Resolución de Conflictos Para Lidiar con Conflictos en el Trabajo
- Olvídate de Ganar o de Estar en lo Cierto.
- No Busques Una Persona a Quien Culpar: Busca la Causa.
- Descubre Tus Emociones Antes de la Reunión.
- Colabora Con la Otra Parte Para Manejar el Conflicto.
- Mantén la Conversación Orientada Hacia el Objetivo.
- Reunirse Cara a Cara.
- Legitimiza y Haz Eco de Sus Sentimientos
- Encuentra Una Oportunidad Para Admitir que te Equivocaste, o Señalar lo Que Podrías Haber Hecho Mejor
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