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Las 8 disciplinas
D0 – Plan. ...
D1 – Construcción del equipo. ...
D2 – Descripción del problema. ...
D3 – Desarrollar un plan provisional de contención. ...
D4 – Identificación y eliminación de la causa raíz. ...
D5 – Acciones correctivas permanentes, elección y verificación de la solución. ...
D6 – Implementación de una solución permanente.
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