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Respuesta:Documentación del Cambio: Requerimiento de Cambio (RFC), forma de control, orden y registro del cambio. Incidente: Cualquier evento que no forma parte usual o normal de la operación diaria del proceso de negocio, que causa o puede causar una interrupción o reducción en la calidad del servicio.
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Documentación del Cambio: Requerimiento de Cambio (RFC), forma de control, orden y registro del cambio. Incidente: Cualquier evento que no forma parte usual o normal de la operación diaria del proceso de negocio, que causa o puede causar una interrupción o reducción en la calidad del servicio.
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