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Respuesta:ESTUDIANDO EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
El estudio formal del comportamiento organizacional comenzó entre 1948 y 1952. Las ciencias conductuales
(psicología, sociología, ciencias políticas y la antropología cultural) han entregado el marco y principios básicos
para el campo del comportamiento organizacional. El CO es el campo de estudios que utiliza la teoría, los métodos
y los principios de varias disciplinas para aprender sobre las percepciones de los individuos, sus valores,
capacidades de aprendizaje y acciones mientras trabajan en grupos y dentro de la organización; analizando el
efecto del entorno externo de la organización y sus recursos humanos, sus misiones, objetivos y estrategias.
1. El comportamiento de las personas opera a niveles individuales, grupales y organizacionales.
2. El CO es multidisciplinario; utiliza métodos, principios, teorías y modelos de otras disciplinas.
3. Dentro del CO existe una clara orientación humanista.
4. El CO es orientado hacia el desempeño.
5. El entorno externo se ve como capaz de tener un impacto significativo sobre el CO.
6. El método científico es importante en el estudio de sus variables y sus relaciones.
7. Tiene una clara orientación de aplicaciones.
Un principio importante de la psicología es que cada persona es distinta; tienen percepciones, personalidades y
experiencias de vida únicas; distintos orígenes étnicos, distintas capacidades de aprender y manejar la
responsabilidad, y distintas actitudes, creencias y niveles de aspiración.
LAS ORGANIZACIONES SON SISTEMAS SOCIALES.
Las relaciones entre individuos y grupos en las org. crean expectativas sobre el comportamiento del individuo.
Estas expectativas resultarán en ciertos roles que deben ser ejecutados: liderazgo, o seguidores.
MÚLTIPLES FACTORES CONFORMAN EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL. Enfoque de
Contingencia. Su idea básica es que no existe una única mejor forma de administrar; un método muy efectivo en
una situación puede ser completamente inútil en otras. Los gerentes deben encontrar distintas maneras que
encajen con la situación en particular.
ESTRUCTURA. La estructura de una org. es el patrón formal del modo en que están agrupados las personas y los
trabajos. Generalmente se ilustra con un organigrama.
PROCESOS. Son actividades que dan vida a la estructura de la org. Ej.: comunicación, toma de decisiones,
socialización, desarrollo profesional, etc.
CULTURA. Es el patrón de suposiciones básicas utilizado por individuos y grupos para desenvolverse en la org. y
su medio ambiente; es su “personalidad”, su atmósfera, su “sentir”.
COMPORTAMIENTO DENTRO DE LAS ORGANIZACIONES.
EL INDIVIDUO. El desempeño laboral es la base del rendimiento organizacional. Por lo tanto, el comprender el
comportamiento individual es decisivo para una administración eficiente. La psicología y la psicología social
aportan un conocimiento relevante en cuanto a las relaciones entre las actitudes, percepciones, personalidad,
valores y el desempeño del individuo.
Motivación Individual. La motivación y la habilidad para trabajar interactúan en la determinación del desempeño.
La teoría de la motivación intenta explicar y predecir cómo surge, se sustenta y se detiene el comportamiento
individual.
Incentivos y Evaluación. Una de las influencias más poderosas en el rendimiento individual es un sistema de
incentivos; la administración los usa para atraer a empleados clasificados. También el desempeño del trabajo
puede proporcionar incentivos a los empleados: sentido de responsabilidad personal, autonomía y significación.
COMPORTAMIENTO DE GRUPO. Los grupos se forman debido a la acción administrativa y a los esfuerzos
individuales. Se crean para llevar a cabo tareas determinadas. Si se crean según decisiones gerenciales, se
llaman grupos formales. Si se forman como consecuencia de la conducta de los empleados, se denominan grupos
informales; éstos se desarrollan entorno a intereses comunes. El efecto de estos grupos puede ser positivo o
negativo, dependiendo de las intenciones de los miembros del grupo.
Comportamiento intergrupal y conflictos. Puesto que los grupos interactúan y funcionan con otros grupos, cada
uno desarrolla un conjunto único de características, que incluyen una estructura, coherencia, roles, normas y
procesos. El grupo en esencia crea su propia cultura.
Poder y Política. El poder es la habilidad de hacer que alguien haga lo que usted quiere, o hacer que las cosas
sucedan del modo que desea que ocurran. Los gerentes deben llegar a sentirse cómodos con el concepto de
poder como una realidad en las org. y en los roles gerenciales.
Liderazgo. Los líderes existen dentro de las org.; pueden encontrarse en grupos formales, o de grupos informales.
Pueden ser gerentes o no.