• Asignatura: Historia
  • Autor: rafitix18
  • hace 2 años

Qué pasa cuando se fijan los niveles de calidad y seguridad en un servicio público o producto​

Respuestas

Respuesta dada por: user0192929
0
Pues casi siempre son bajos los niveles
Respuesta dada por: VictorrCabralSamudio
1

Respuesta:

¿Cómo se mide la calidad de un servicio o producto?

Fiabilidad - la capacidad de entregar el servicio prometido de una manera consistente y precisa. Confianza - el nivel de conocimiento y la cortesía de los empleados, y hasta qué punto crean confianza y seguridad. Tangibles - la apariencia; por ejemplo, del edificio, sitio web, equipo y empleados.

¿Cómo evaluar la calidad de un proceso?

Son instrumentos de medición que se emplean para evaluar la calidad de los procesos o productos.

...

Cinco ejemplos de indicadores de calidad

Cobertura: ...

Eficacia: ...

Valoración de ventas: ...

Satisfacción del cliente: ...

Competitividad:

¿Cómo se logra la calidad en el servicio?

La calidad se logra a través de todo el proceso de compra, operación y evaluación de los servicios que entregamos. El grado de satisfacción que experimenta el cliente por todas las acciones en las que consiste el mantenimiento en sus diferentes niveles y alcances.

¿Qué es la calidad de los servicios?

La calidad en el servicio es el grado en el que un servicio satisface o sobrepasa las necesidades o expectativas que el cliente tiene respecto al servicio. Es la amplitud de la discrepancia o diferencia que exista entre las expectativas o deseos de los clientes y sus percepciones

Explicación:

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